Política de envío
Política de envíos de Charly Autoshopping
Última actualización: 25/07/2024
En Charly Autoshopping, nos comprometemos a proporcionar un servicio de envío rápido y confiable para nuestros clientes en todo Ecuador. A continuación, se detallan los términos y condiciones de nuestra política de envíos.
1. Opciones y tarifas de envío
1.1 Métodos de Envío:
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío estándar: Plazo de entrega estimado de 5 días hábiles, con un costo de envío que puede variar dependiendo de la ubicación específica y el tamaño del pedido.
- Envío expreso: Plazo de entrega estimado de 1 día para pedidos dentro de la ciudad, con un costo de envío que puede variar dependiendo de la ubicación específica y el tamaño del pedido.
- Envío gratuito: Para pedidos superiores a $100,00 dólares de compra, con un plazo de entrega de 5 días (aplicable dentro de la ciudad de Loja).
1.2 Tarifas de Envío
Las tarifas de envío se calculan en función del peso y las dimensiones del paquete, así como del destino de entrega. Las tarifas específicas se mostrarán durante el proceso de pago antes de completar tu compra.
2. Procesamiento y entrega de pedidos
2.1 Tiempo de Procesamiento
Los pedidos se procesan y envían dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
2.2 Proceso de entrega
Una vez que tu pedido haya sido procesado, se entregará al transportista seleccionado. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento donde podrás rastrear tu pedido en línea utilizando el enlace proporcionado en el correo electrónico.
3. Tiempos de entrega y área de cobertura
3.1 Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Por favor, ten en cuenta que los plazos de entrega pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos del transportista o aduanas.
3.2 Área de cobertura
Actualmente, realizamos envíos dentro de todo el territorio de Ecuador. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.
4. Problemas y retrasos con el envío
4.2 Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a charlyautoshopping@gmail.com o 0958865029 dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega estimada. Investigaremos el problema y haremos todo lo posible para resolverlo.
4.3 Retrasos en el Envío
En caso de retrasos en el envío, te notificaremos lo antes posible. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los retrasos causados por el transportista o factores fuera de nuestro control.
5. Direcciones de envío
Por favor, asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de los envíos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas o incompletas.
6. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, por favor contáctanos a:
- Correo electrónico: charlyautoshopping@gmail.com
- Teléfono: 0958865029
- Dirección: José Félix de Valdivieso entre Sucre y 18 de Noviembre (esquina)